جميع الخدمات المقدمة في LINKIN.SA هي خدمات رقمية يتم تفعيلها أو تنفيذها فورًا، ولذلك لا يمكن استرجاع أو استبدال الخدمة بعد بدء التفعيل أو بعد تسليمها للعميل.
تتم دراسة طلب الاسترداد فقط في الحالات التالية.
يكون الاسترداد مقبولًا عند تعذر توفير الخدمة المطلوبة من قبل المنصة وعدم وجود بديل مناسب.
يكون الاسترداد مقبولًا عند ثبوت وجود خطأ تقني صادر من المنصة يمنع تنفيذ الخدمة أو الاستفادة منها.
لا يشمل الاسترداد أي أسباب أخرى، مثل تغيير رأي العميل، أو عدم حاجته للخدمة بعد الطلب، أو طلب الإلغاء بعد بدء التفعيل أو تنفيذ الخدمة.
يُمنح العميل مدة 24 ساعة من وقت التفعيل للتأكد من نجاح الاشتراك وعمله بشكل صحيح. وبعد مرور هذه المدة، يُعتبر الاشتراك مفعلًا وسليمًا، ولا يحق المطالبة بالاسترجاع أو إعادة التفعيل بسبب عدم فحص الخدمة خلال المهلة المحددة.
لا يترتب على المنصة أي تعويض أو إعادة تفعيل إذا نتج الانقطاع عن مخالفة العميل للتعليمات، أو إساءة الاستخدام، أو تغيير البيانات، أو أي تصرف صادر منه.
تعمل المنصة على إصلاح الخلل، وفي حال تعذر ذلك يتم تعويض العميل عن المدة المتبقية من الاشتراك فقط، وفق سياسة الضمان المعتمدة.
إذا لم يتجاوب العميل مع المنصة لمدة 14 يومًا، أو توقف عن استكمال متطلبات التفعيل والتنفيذ، تُعتبر الخدمة منفذة ومكتملة، ولا يحق له المطالبة بالاسترداد أو التعويض بعد ذلك.
لا يحق طلب الاسترداد لأي عميل يرفض تزويد المنصة بالمعلومات أو البيانات المطلوبة لإتمام عملية التفعيل لأي نوع من المنتجات أو الخدمات.
كما يُعتبر الطلب منفذًا ومكتملًا بعد مرور 14 يومًا من انقطاع العميل عن التواصل أو عدم تعاونه في استكمال متطلبات التنفيذ، نظرًا لاعتماد تنفيذ هذه الخدمات على تفاعل العميل المباشر وتزويد البيانات اللازمة خلال المدة المحددة.
وفي حال عدم التزام العميل بذلك، تُعد المنصة قد أوفت بالتزاماتها التشغيلية، ولا تتحمل أي مسؤولية ناتجة عن تأخر العميل أو امتناعه عن التعاون أو تزويد المعلومات المطلوبة.
عند اختيارك لخيار «الحسابات التي لم يسبق لها التفعيل»، فهذا يعني موافقتك على أن هذا النوع من الاشتراكات مخصص فقط للحسابات التي لم يسبق لها استخدام أو تفعيل الخدمة نفسها مسبقًا.
وبإتمام الطلب، فإنك تقر بأن حسابك يتوافق مع هذا الخيار بناءً على اختيارك، وتُخلي المنصة مسؤوليتها في حال عدم توافق الاشتراك مع حسابك، ولا يحق المطالبة بأي تعويض أو استرداد في هذه الحالة.
